¿CÓMO HAGO MI PEDIDO?
En primer lugar, tenga en cuenta que sólo tramitamos pedidos para España, Andorra y Portugal
Tiene 3 formas de realizar su pedido:
a. Por internet:
A través de nuestra tienda virtual, de forma fácil, cómoda, rápida y segura. Tan sólo debe elegir los productos y cantidades que desea, ingresar en su cuenta y seguir los pasos indicados. Si no tiene una cuenta creada activada, puede crear una completamente gratis y en un par de minutos.
b. Por teléfono:
Simplemente llámenos al 902 875 791 de Lunes a Viernes de 9.00h a 13.00h, uno de nuestros agentes le creará una cuenta (si no tiene) en nuestra tienda virtual, tomará nota de su pedido y le indicará las formas de pago disponibles. Podrá realizar el seguimiento de su pedido a través de nuestra web.
c. Por e-mail:
También puede escribirnos a info@iberobotics.com, indicando los artículos que desea, cantidad, dirección de envío, etc. En un plazo corto, nunca superior a 24 horas, le confirmaremos el pedido y el plazo de entrega, y le facilitaremos las instrucciones para llevar a cabo el pedido.
FORMAS DE PAGO:
Al realizar su compra, nuestro sistema o nuestros agentes le ofrecerán varias formas de pago en función de las características de su pedido.
- TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO A través de la plataforma de pago segura del BBVA, con una tarjeta estándar VISA, 4B o MASTERCARD o bien con una tarjeta securizada VISA 3D SECURE (Verified by Visa) o MASTERCARD SECURECODE. En ningún momento Iberobotics Shop recoge ningún tipo de información sobre su tarjeta, todo el proceso bancario se realiza a través del sistema de pago del BBVA. Por cuestiones de seguridad y confidencialidad, esta forma de pago está limitada para pedidos realizados a través de Internet.
- TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA
Deberá abonar el importe de su pedido mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria al número de cuenta que se le facilitará durante la realización del pedido. No olvide indicar como concepto el número de referencia de su pedido. Esta forma de pago está disponible para todos los pedidos.
- CONTRA-REEMBOLSO Admitimos pagos contra-reembolso únicamente para algunos de nuestros productos, tiene un coste adicional en función del volumen del pedido y se tramita previo pago de una señal por transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Tras la confirmación de su pedido, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para indicarle el importe de la señal a ingresar. En caso de devolución del pedido, la señal no será reintegrada. El pedido será confirmado por email por uno de nuestros agentes, indicándole el importe a abonar de forma previa a su tramitación. Esta es una forma de pago más lenta y costosa que las demás, pero recibirá la mercancía en el momento de realizar el pago al mensajero del importe restante de su pedido, deberá disponer del importe exacto.
- MOBIPAY Permite el pago seguro a través de su teléfono móvil mediante el sistema MOBIPAY. Para utilizar este sistema debe seleccionar el pago con tarjeta estándar o segura en el BBVA, una vez se encuentre en la plataforma de pago del BBVA se le ofrecerá la opción de pago con MOBIPAY. En ningún momento Iberobotics Shop recoge ningún tipo de información sobre su tarjeta, todo el proceso bancario se realiza a través del sistema de pago del BBVA. Por cuestiones de seguridad y confidencialidad, esta forma de pago está limitada para pedidos realizados a través de Internet. Más información en http://www.mobipay.com
- PAYPAL Sistema de pago seguro a través de la plataforma de pago internacional Paypal. Debe disponer de una cuenta de usuario Paypal con fondos que podrá ingresar a través de su tarjeta o cuenta bancaria. Este sistema de pago tiene una amplia difusión a nivel internacional y no tiene ningún coste para el cliente. Más información en http://www.paypal.es
ENTREGA:
Al realizar su compra, nuestro sistema o nuestros agentes le ofrecerán varias formas de envío en función de las características de su pedido.
- TRANSPORTE URGENTE: MÁXIMA SEGURIDAD, MENOS TIEMPO, ENTREGA A DOMICILIO
El transporte por agencia garantiza una entrega óptima e inmediata en la dirección de destino, en caso de problemas con la entrega la agencia contactará por teléfono directamente con el cliente. La mayor parte de nuestros envíos por agencia se tramitan por MRW. Ocasionalmente, cuando el pedido lo requiere por motivos logísticos, algunos equipos se envían a través de otras agencias de transporte.
Según stock y salvo información adicional en la página de cada producto, el plazo de entrega será de 1 a 3 días laborables en España peninsular, Baleares, Andorra y Portugal. En Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo será de 2 a 4 días laborables. Para equipos especiales tales como robots cortacésped y limpiafondos, el plazo de entrega habitual es de 1 a 7 días.
En caso de rotura de stock, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega.
Para España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los pedidos de importe inferior a 250 € pueden ser enviados a petición del cliente por Correos. Los pedidos de importe superior a 250 € y todos los pedidos para Andorra y Portugal se realizan exclusivamente a través de agencia de transporte. Los gastos de transporte se ajustan automáticamente en función del pedido y son mostrados al cliente antes de la confirmación del pedido. La tarifa mínima por agencia de transporte son 10,52 euros (IVA incluido).
Todo producto que presente en su embalaje una posible manipulación ajena al propio transporte, y que pueda influir en la calidad o funcionamiento, deberá ser COMUNICADO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA, para que IBEROBOTICS, S.L. emprenda las acciones que considere más ventajosas para el cliente.
- TRANSPORTE POR CORREOS: CERTIFICADO Y ECONÓMICO
Según stock y salvo información adicional en la página de cada producto, el plazo de entrega será de 5 a 7 días laborables en España peninsular Y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo será de 7 a 10 días laborables.
En caso de rotura de stock, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega.
Únicamente se envían por Correos pedidos de importe inferior a 250 € dirigidos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a petición del cliente y bajo su responsabilidad. Los gastos de envío por Correos para Andorra y Portugal son superiores a los equivalentes en transporte urgente por agencia. Los gastos de transporte se ajustan automáticamente en función del pedido y son mostrados al cliente antes de la confirmación del pedido. La tarifa mínima por agencia de transporte son 7,00 euros (IVA incluido).
Todo producto que presente en su embalaje una posible manipulación ajena al propio transporte, y que pueda influir en la calidad o funcionamiento, deberá ser COMUNICADO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA, para que IBEROBOTICS, S.L. emprenda las acciones que considere más ventajosas para el cliente.
GARANTÍA:
Todos los productos tienen garantía contra defectos de fabricación proporcionada por el fabricante o importador, su duración varía según el producto. Para más información, o para hacer uso de la garantía escríbanos un e-mail a: info@iberobotics.com.
Todos los productos son revisados y comprobados antes de su
envío, por el DEPARTAMENTO DE CALIDAD de IBEROBOTICS, S.L.. |
